DREPTUL LA INFORMARE al consumatorului de gaze naturale

Stimati consumatori,
Prin lege, aveti dreptul de a fi informat în relatia dumneavoastra cu S.C GAZ VEST S.A..
Aveti dreptul sa cereti si sa primiti, gratuit, înainte de semnarea contractului de furnizare, o copie a acestuia si a conditiilor – standard de furnizare a serviciului, dupa caz.

Înainte de semnarea contractului de furnizare, S.C. GAZ VEST SA. are obligatia de a va pune la dispozitie, în scris, urmatoarele informatii:
- etapele si documentele necesare pentru încheierea unui contract de furnizare;
- ofertele tip pentru care puteti opta, dupa caz;
- contractul corespunzator ofertei alese, dupa caz;
- preturile si tarifele aplicate.

Verificati înainte de semnare daca în contractul primit sunt incluse cel putin urmatoarele informatii:
- identitatea si adresa furnizorului;
- serviciul furnizat, nivelurile de calitate a serviciului oferit si continuitatea în alimentare, precum si termenul de începere a derularii contractului;
- pretul/tariful aplicabil;
- durata contractului, conditiile de reînnoire/prelungire a contractului si de întrerupere temporara a alimentarii cu gaze naturale, dreptul de denuntare unilaterala a contractului;
-compensatiile/despagubirile si modalitatea de rambursare aplicabila în caz de nerespectare a nivelurilor de calitate a serviciului prevazut prin contract, dupa caz;
- penalitatile pe care trebuie sa le platiti daca nu respectati prevederile contractuale.

Furnizorul dumneavoastra, S.C. GAZ VEST S.A., are obligatia de a va oferi, la cerere, un extras tiparit al procedurii de înregistrare, investigare si solutionare a petitiilor primite de la consumatori.

Furnizorul dumneavoastra, S.C. GAZ VEST S.A., este obligat sa va informeze în legatura cu orice modificari ale preturilor, modului de facturare, de încasare sau ale altor conditii din contract, în mod direct si în timp util, într-un mod transparent si usor de înteles.

Daca nu sunteti de acord cu modificarile anuntate, aveti dreptul de a renunta la contract fara a plati despagubiri, respectând prevederile contractuale si legale în vigoare.
Daca dreptul dumneavoastra de a fi informat va este încalcat, va puteti adresa Autoritatii Nationale de Reglementare în Domeniul Energiei – A.N.R.E.


AUTORITATEA NATIONALA DE REGLEMENTARE ÎN DOMENIUL ENERGIEI
str. Constantin Nacu nr. 3, sector 2 , Bucuresti, România
telefon: 021-327.81.00; fax: 021-312.43.65
numar gratuit: 0800800410 (apelabil numai din reteaua Romtelecom)
e-mail: info@anre.ro ; website: www.anre.ro


Avantajele gazului natural
  • combustibil ieftin in comparatie cu alti combustibili
  • nu mai sunteti obligati sa va ocupati de aprovizionarea si transportul combustibilului
  • automatizarea aparatelor de utilizare a gazului natural
  • nu se produc reziduuri, este un combustibil curat, nepoluant

     
2008. GazVest. Toate drepturile rezervate.