|
|
DREPTUL LA INFORMARE al consumatorului de gaze naturale
Stimati consumatori,
Prin lege, aveti dreptul de a fi informat în relatia dumneavoastra cu S.C
GAZ VEST S.A..
Aveti dreptul sa cereti si sa primiti, gratuit, înainte de semnarea contractului
de furnizare, o copie a acestuia si a conditiilor – standard de furnizare
a serviciului, dupa caz.
Înainte de semnarea contractului de furnizare, S.C. GAZ VEST SA.
are obligatia de a va pune la dispozitie, în scris, urmatoarele informatii:
- etapele si documentele necesare pentru încheierea unui contract de furnizare;
- ofertele tip pentru care puteti opta, dupa caz;
- contractul corespunzator ofertei alese, dupa caz;
- preturile si tarifele aplicate.
Verificati înainte de semnare daca în contractul primit sunt
incluse cel putin urmatoarele informatii:
- identitatea si adresa furnizorului;
- serviciul furnizat, nivelurile de calitate a serviciului oferit si continuitatea
în alimentare, precum si termenul de începere a derularii contractului;
- pretul/tariful aplicabil;
- durata contractului, conditiile de reînnoire/prelungire a contractului
si de întrerupere temporara a alimentarii cu gaze naturale, dreptul de denuntare
unilaterala a contractului;
-compensatiile/despagubirile si modalitatea de rambursare aplicabila în
caz de nerespectare a nivelurilor de calitate a serviciului prevazut prin contract,
dupa caz;
- penalitatile pe care trebuie sa le platiti daca nu respectati prevederile contractuale.
Furnizorul dumneavoastra, S.C. GAZ VEST S.A., are obligatia de
a va oferi, la cerere, un extras tiparit al procedurii de înregistrare,
investigare si solutionare a petitiilor primite de la consumatori.
Furnizorul dumneavoastra, S.C. GAZ VEST S.A., este obligat sa
va informeze în legatura cu orice modificari ale preturilor, modului de
facturare, de încasare sau ale altor conditii din contract, în mod
direct si în timp util, într-un mod transparent si usor de înteles.
Daca nu sunteti de acord cu modificarile anuntate, aveti dreptul de a renunta
la contract fara a plati despagubiri, respectând prevederile contractuale
si legale în vigoare.
Daca dreptul dumneavoastra de a fi informat va este încalcat, va puteti
adresa Autoritatii Nationale de Reglementare în Domeniul Energiei –
A.N.R.E.
AUTORITATEA NATIONALA DE REGLEMENTARE ÎN DOMENIUL ENERGIEI
str. Constantin Nacu nr. 3, sector 2 , Bucuresti, România
telefon: 021-327.81.00; fax: 021-312.43.65
numar gratuit: 0800800410 (apelabil numai din reteaua Romtelecom)
e-mail: info@anre.ro ; website: www.anre.ro
|
